Маркетинг в туристическом бизнесе, Дашкова Т.Л., 2010

Содержание и основные понятия 5 1. Основные понятия, цели, принципы и функции 5 1. Методы и концепции 9 1. как механизм формирования общественного мнения в России 27 Глава 2. Применение основ в туристском бизнесе 31 2. -акции государственных Департаментов по туризму 32 2. в деятельности туристских фирм 39 2.

в туристическом бизнесе

Реклама — это явление, существующее само по себе как способ общения или сообщения, направленного на привлечение внимания, еще с древних времен. В современном мире реклама прочно заняла ведущие позиции и выходит на первых план как явление экономическое, информационно-коммуникативное, общекультурное ведь реклама является одним из самых ярких явлений массовой культуры.

Реклама, в частности туристская, несет в себе информацию, которая обычно представлена в сжатой, художественно выраженной форме, эмоционально окрашена и доводит до сознания потенциальных потребителей наиболее важные сведения и факты о туристских продуктах и туристском предприятии. Основная задача товарной рекламы — формирование и стимулирование спроса на туристский продукт.

Каковы особенности наружной рекламы в рекламе туристического цели и задачи деятельности PR-служб по продвижению туристических услуг и.

Первая группа -мероприятий призвана улучшить взаимоотношения в коллективе как между сотрудниками одного уровня, так и между руководителями и их подчиненными. Вторая группа таких мероприятий нацелена на формирование положительного отношения к предприятию со стороны общественности, что увеличивает престиж, известность и улучшает репутацию организации. Работа в этом направлении для организации предполагает установление и поддержание отношений с потенциальными и реальными клиентами, СМИ, страховыми компаниями, поставщиками, организациями, оказывающими содействие организации в предоставлении некоторых услуг, государственными структурами, инвесторами, конкурентами, союзами и ассоциациями.

Как правило, эти взаимоотношения строятся на основе человеческого фактора. Работа с прессой и другими средствами массовой информации СМИ. Данное направление -деятельности предприятия нацелено на организацию взаимоотношений, главным образом, с прессой, которая является оптимальным каналом распространения информации. Тем не менее нельзя забывать о других СМИ. Для построения эффективной системы взаимоотношений со СМИ необходимо следующее: Отдельные по своему значению акции стоят в авангарде всей -деятельности предприятия.

Они как бы замыкают и частично включают все элементы текущей -работы. Поэтому очень важно обстоятельно планировать и хорошо проводить подобные мероприятия. Именно -акции становятся самыми заметными для целевых аудиторий проявлениями деятельности предприятия, результат проведения которых сильно сказывается на отношении к предприятию.

Особенности Туристического бизнеса Ежегодно в России открываются сотни туристических фирм. Невзирая на это, сфера туристического бизнеса продолжает расширяться, оставаясь одной из особенно симпатичных для непрофессиональных инвесторов. Для начала нужно уяснить, что работающие на русском рынке туристические компании делятся на две категории: На сегодняшний день в нашей стране зарегистрировано около фирм, относящихся к первой группе; ко 2-й принадлежит порядка 10 тысяч предприятий.

Туроператоры производят то, что принято называть туристическим продуктом: Агентства реализуют продукцию операторов, являясь, по сути, розничными продавцами.

Особенности маркетинга в туризме. 3. идеально подходящих для туристического бизнеса, таких как выстраивание отношей с общественностью (PR).

Отбор массмедиа и техники воздействия. Это связано, прежде всего, с единым пониманием ожидаемого результата. При организации -акций каждая фирма должна иметь четкое представление о следующем: Например, в феврале г. Для осуществления связей с общественностью каналы передачи должны быть гибкими, традиционными и доступными для пользователей. В настоящее время можно говорить о существовании -концепций в крупных российских туристических фирмах. В странах первой группы мало внимания уделяется дополнительному привлечению туристов.

Примерами таких стран могут служить Азербайджан, Ирак.

в туризме. Разработка -компании

в мировом туризме 2. Развитие туризма в России 4. Индустрия туризма располагает солидной материально-технической базой, обеспечивает занятость большого числа людей и взаимодействует со всеми отраслями экономики. Общие положении Статья 1. Наиболее заметную роль в туристской индустрии играют организации, занимающиеся формированием и продажей туров, а также подготовкой и проведением экскурсий, оказанием иных услуг.

с агентскими сетями, а также использования рекламы и PR в туристическом Общая характеристика и особенности туристического бизнеса 4. 2.

Все уже давно привыкли к политическому , проводятся исследования по работе над имиджем политиков, особенно во время проведения предвыборных компаний. Неплохо развит коммерческий , например, в области коммерческих банков и крупных финансовых компаний. Для здорового развития малого и среднего бизнеса также имеет немаловажное значение. В частности, -деятельность для успешного развития туристического бизнеса заслуживает большего внимания. Многие привыкли работать по старинке и зачастую не имеют представления о новом направлении.

Определений существует много. Но для всех является общим то, что общественное мнение может оказать очень большое воздействие на деятельность практически любой компании, так как -деятельность связана именно с формированием и воздействием на общественное мнение, чтобы направить его в нужное русло. Эти страны наиболее часто посещаются туристами, несмотря на то, что те не тратят значительных средств на продвижение предлагаемых ими услуг.

Исключение составляет лишь Германия, которая вкладывает наиболее значительные средства на развитие рекламы. Обычно, эти страны проводят кратковременные -акции в тех случаях, когда происходят какие-либо события, оказывающие отрицательное влияние на имидж страны с точки зрения туризма. К третьей группе следует отнести такие страны, как Египет, Турция, Кипр, Израиль и другие часто посещаемые туристами страны, для которых туристический бизнес является весомой статьёй доходов.

технологии в туризме

Текст работы размещён без изображений и формул. Полная версия работы доступна во вкладке"Файлы работы" в формате — составная часть любой экономической системы с конкурентной средой. также является необходимым элементом демократической системы, поскольку используется как инструментарий проведения выборов.

PR – эффективный инструмент в индустрии туризма 16 правовых аспектов туризма или его видовых особенностей и выступают в качестве становления ПР в туристическом бизнесе; проанализировать роль PR в.

Хотя объективно Россия, особенно в сравнении с Турцией, Францией, Испанией, Египтом и целым рядом других стран, только начинает по-настоящему развивать эту весьма доходную и многогранную сферу деятельности. И несомненно, что одной из важнейших граней туризма является его -составляющая. Продолжая разговор на тему пиара в туризме, поднятую в одной из предыдущих статей , замечу, что здесь есть как минимум три уровня: А в качестве преамбулы имеет смысл обозначить самые существенные события, произошедшие за последнее время.

Событием мирового масштаба, серьезно повлиявшим на состояние туристической отрасли в целом, безусловно, стало цунами в Юго-Восточной Азии, пронесшееся 26 декабря года. Что же касается нашей страны, то тут, сомнений нет, важным этапом по завершении нового витка административной реформы оказалось образование Федерального агентства по туризму Ростуризм , которое напрямую подчиняется премьер-министру. Фактически мы, наконец, имеем сегодня министерство туризма, а значит вправе ожидать серьезных сдвигов в осуществлении государственной политики в этой области, которые, в свою очередь, невозможны без грамотной -стратегии.

Третий уровень понимания пиара применительно к туризму, названный мною внутриотраслевым, подразумевает собственно туристический бизнес во всем его многообразии. Ииндустрия гостеприимства неизбежно выступает здесь на передний план, т. Рассмотрим все по порядку

Разработка -проекта по продвижению туристических услуг

Одна страна Часто можно встретить сайты, полностью посвященные отдыху в одной определенной стране. В качестве основной стратегии раскрутки туристического сайта по одной стране может служить следующий принцип формирования семантического ядра: Выбираем самых конкурентных фраз, связанных с основным направлением сайта, и продвигаем их на главную страницу сайта. Средне- и низкочастотные запросы.

Роль рекламы и PR-компаний в туристическом бизнесе Мухина А. Ю. электронная книга для чтения онлайн и в мобильном приложении ЭБС. Подписка.

Одним из основных инструментов для этого являются реклама и -мероприятия. По принципу адресности рекламных сообщений рекламу туроператоров можно разделить на две группы: Реклама, адресованная турагентствам, чаще всего представляет собой электронную или почтовую рассылку, информирующую о новинках в ассортименте компании или о ценовых спецпредложениях. Как правило, подобные рассылки по электронной почте поступают турагентствам в огромных количествах от самых разных туроператоров, поэтому при подготовке рассылки рекламных сообщений важно соблюдение следующих принципов: В идеале, агентство не должно получать от туроператора по электронной почте более 10 рассылок в день.

В противном случае их начинают воспринимать не как полезную рабочую информацию, а как назойливый спам; — прежде чем пустить информацию в рассылку, проанализируйте то, что предлагают ваши конкуренты — помните, что адресную электронную рассылку агентства получают не только от вас и все предложения тщательно сравниваются; — при направлении рекламы по - не всегда эффективно использовать фотографии, рисунки, различные замысловатые шрифты и т.

Если хотите подкрепить ее визуальной информацией, проще дать ссылку на соответствующий раздел сайта, где опубликованы фотографии; — рекламную информацию эффективнее рассылать утром или в первой половине дня — тогда у турагентств будет больше возможностей оперативно на нее отреагировать. Что касается рекламы, адресованной прямым потребителям, то она более разнообразна и креативна.

Паблик рилейшнз ( ) в сфере туризма

Перечень вопросов к государственному экзамену Перечень вопросов государственного экзамена Общие вопросы 1. Понятие, цели и функции туризма. Система наук о туризме:

РЕКЛАМА И PR В ТУРИСТИЧЕСКОМ бизнесе: С каждым годом крупные туроператорские Чем обусловлены особенности туристического бизнеса .

Поэтому в этой сфере деятельности преобладает жесточайшая конкуренция, бороться с которой можно только принимая оптимальные решения, полностью сведя все риски к минимуму. В последние годы внимание к рекламе и в деловых кругах очень возросло, и это не случайно. Внешняя и внутренняя среда деятельности любой компании и структуры является важнейшим фактором развития и успеха.

Если предприятие в этой сфере будет испытывать затруднения — это скажется на его деятельности. , несомненно, явились средством стратегического управления поведением внешней и внутренней сред организации, инструментом влияния на них с помощью информационного взаимодействия. Очень важно разобраться в сущности понятия рекламы и и изучить методы применения в туризме. Управление своим информационным полем становится необходимостью для любой организации, функционирующей в обществе.

В этом и заключается актуальность выбранной темы. Целью работы изучить теоретические и практические аспекты реализации рекламы и в системе маркетинга туристической организации.

Связи с общественностью в туризме

-поддержка и сопровождение рекламной кампании Ананьева Н. Использование печатной рекламы в деятельности коммерческих предприятий Блюм М. -технологии в коммерческой деятельности Блюм М. Основы использования средств рекламы в коммерческой деятельности Большаков П. Упаковка как элемент брэнда Булатова С. Теория и практика связей с общественностью:

Особенности рекламы в туризме определяются отличительными специфическими особенностями самих этих сфер, которыми являются прежде всего.

Средства массовой информации СМИ. Паблик рилейшнз играют важную роль в сфере туризма. И хотя теория и философия паблик рилейшнз в сфере туризма в равной степени применимы к каждому из них, некоторые детали и приоритеты изменяются в зависимости от направления. Паблик рилейшнз в сфере туризма, состоит из четырех различных, но связанных друг с другом частей: Анализ, исследование и постановка задачи.

Разработка программы и сметы. Общение и осуществление программы. Исследование результатов, их оценка и возможные доработки. Все, что может улучшить взаимопонимание между туристическими фирмами и теми, с кем эта туристическая фирма вступает в контакт как внутри, так и за ее пределами. Мероприятия, направленные на выявление и ликвидацию слухов или других источников непонимания. Мероприятия, направленные на расширение сферы влияния туристической компании средствами соответствующей пропаганды, рекламы туристического продукта, выставок, видео-и кинопоказов.

Любые действия, направленные на улучшение контактов между людьми или туристическими компаниями.

Урок 9. Менеджмент и маркетинг в международном туризме